Políticas de Compra

En nuestra tienda, trabajamos exclusivamente con marcas reconocidas que cumplen con altos estándares de calidad y seguridad. Todos los productos se entregan en sus empaques originales, tal como son despachados por los fabricantes.

Disponibilidad y Confirmación de Existencia

Los productos exhibidos en nuestro catálogo web o físico son de referencia. Las cantidades disponibles pueden cambiar sin previo aviso, por lo tanto, es fundamental confirmar la disponibilidad y el precio vigente antes de realizar la compra.

En caso de que el producto solicitado no esté disponible en bodega al momento de la compra, se procederá con la devolución total del dinero. Consulte con nosotros existencias antes de realizar pagos.

Importante: Los precios en cero (0) indican que debe solicitarse una cotización actualizada. Estos productos no constituyen una lista de precios definitiva.

Productos sobre Pedido

Todos los productos adquiridos a través de nuestros canales son solicitados directamente al fabricante. Estas órdenes se procesan a la medida de cada cliente, por lo cual no se aceptan devoluciones en productos como licencias de software, insumos, tóners, pantallas y artículos personalizados, ya que corresponden a solicitudes específicas del comprador.

Se recomienda que el cliente cuente con la asesoría de su equipo técnico o personal de confianza para asegurar que el producto cumple con sus necesidades. Nuestro equipo también está disponible para responder cualquier inquietud previa a la compra.

Envío de Productos

Los despachos se realizan mediante empresas de mensajería y logística reconocidas, e incluyen seguro de transporte. El envío se realiza 1 día hábil después de recibido el pago.

Al momento de recibir el pedido, revise cuidadosamente el empaque y el estado del producto.

• En caso de detectar daños o piezas faltantes, no firme la guía de entrega y rechace el producto.
• Si acepta el paquete con su firma, se considerará que fue recibido a satisfacción, y no se podrá hacer uso del seguro de la transportadora.
• Si el daño es detectado inmediatamente después de la entrega, debe reportarse por escrito a la transportadora y a nosotros dentro del primer día hábil para poder gestionar la reclamación.
• Si el producto recibido no coincide con la referencia solicitada, deberá informarnos el mismo día o el siguiente día hábil para hacer la validación y tomar las medidas correspondientes.

Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en casos excepcionales, previa validación y autorización por parte de nuestra compañía. Las condiciones mínimas para una devolución son:

• El producto y su empaque deben estar en perfecto estado, sin señales de uso o alteraciones.
• Debe incluir todos sus componentes originales: accesorios, manuales, garantías, certificados y empaque de fábrica.
• Los costos de envío generados por la devolución corren por cuenta del cliente.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier devolución. En caso de dudas, le invitamos a consultar con nuestro equipo de asesoría antes de efectuar la compra.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante por defectos de fabricación. El proceso de garantía se gestiona conforme a los términos establecidos por cada marca, y la reposición del producto solo se hará con autorización directa del fabricante.

Cobertura de Garantía

• Computadores de escritorio y portátiles: entre 1 a 3 años, según la marca.
• Partes, monitores LCD/LED y accesorios: entre 1 a 3 años.
• Algunos accesorios: hasta 6 meses.
• UPS: entre 1 a 2 años, con términos de fabricante para baterías.

Para mayor claridad sobre el tiempo de cobertura y condiciones, puede consultar directamente en el sitio web del fabricante o con nuestro equipo.